Política de Cancel·lació i Desistiment

Darrera actualització: Maig 2026

A Regala Maresme volem que la teva experiència sigui totalment satisfactòria. Com a plataforma intermediària que connecta usuaris amb el talent i el comerç local del Maresme, establim les següents condicions per garantir un procés just i transparent per a totes les parts.

1. Naturalesa de la Reserva i Condicions del Proveïdor

·Regala Maresme actua com a plataforma intermediària de gestió i venda. Les condicions de cancel·lació, modificació i reserva són les establertes per cada proveïdor final i apareixen detallades a la fitxa específica de cada producte o experiència.
·En formalitzar la compra, acceptes les condicions particulars del proveïdor escollit.
·Regala Maresme no es fa responsable de la disponibilitat ni de la gestió directa de les dates, que hauran de ser acordades directament amb l'establiment prestador del servei.
·Les condicions indicades expressament a la fitxa del regal prevaldran sempre sobre la política general d'aquesta pàgina.

2. Política de Cancel·lació Estàndard

·En el cas que la fitxa del regal no especifiqui una política de cancel·lació pròpia, s'aplicarà de manera subsidiària la present política de Regala Maresme.
·A. Dret de Desistiment (14 dies naturals): D'acord amb la normativa de consum (RDL 1/2007), tens dret a desistir de la compra sense necessitat de justificació durant els 14 dies naturals següents a la data de compra, sempre que el val no hagi estat bescanviat ni usat. Passat aquest termini o si el val ha estat usat, no s'accepten devolucions.
·B. Reserva amb el Comerç — Més de 48 hores d'antelació: Pots reprogramar la reserva sense cost addicional, dins del termini de validesa del val (un any des de la data de compra). No s'efectuen reemborsaments monetaris.
·B. Reserva amb el Comerç — Menys de 48 hores d'antelació o No presentació ("No-show"): El val es considerarà consumit i no generarà dret a reprogramació ni a cap altra modificació. El retard implicarà la pèrdua del temps proporcional no gaudit.

3. Excepcions al Dret de Cancel·lació

·Vals regal que ja hagin estat bescanviats o usats.
·Productes personalitzats o fets a mida.
·Productes segellats que hagin estat oberts per raons d'higiene o salut.
·Serveis executats completament amb el consentiment del consumidor.

4. Procediment de Sol·licitud

·Per exercir qualsevol cancel·lació o desistiment, cal contactar amb el nostre equip d'atenció al client indicant el número de comanda i el producte afectat.
·Email: hola@regalamaresme.com
·Telèfon: 643 31 22 37
·Horari: Dilluns a Divendres de 9h a 18h

5. Devolucions de l'Import

·Les devolucions monetàries únicament s'efectuen en el marc del dret de desistiment de 14 dies naturals des de la compra (sempre que el val no hagi estat bescanviat ni usat) o en casos excepcionals degudament justificats i acceptats per Regala Maresme.
·Fora d'aquests supòsits, la política general no contempla reemborsaments econòmics; en el seu lloc, s'ofereix la reprogramació de la reserva dins el termini de validesa del val.
·Quan procedeixi una devolució, l'import s'abonarà mitjançant el mateix mètode de pagament original en un termini màxim de 14 dies laborables des de l'acceptació de la sol·licitud.

6. Canvis i Modificacions

·La flexibilitat que oferim és la reprogramació de la reserva, no el reemborsament econòmic.
·Canvi de data (reprogramació): Possible si s'avisa amb més de 48 hores d'antelació i sempre dins del termini de validesa del val (un any des de la data de compra). Subjecte a la disponibilitat del comerç.
·Canvi de destinatari del val: Possible sempre que el val no hagi estat bescanviat ni usat.
·Canvi de producte: Subjecte a acord entre les parts; si el nou producte té un preu superior, caldrà abonar la diferència.
·Les condicions específiques indicades a la fitxa del regal prevaldran en tot cas sobre les generals aquí descrites.

Tens Dubtes?

Si tens qualsevol pregunta sobre la nostra política de cancel·lació, contacta\'ns.

hola@regalamaresme.com