Termes i Condicions de Venda i Ús

1. Objecte i Identificació

El present document regula la compravenda de vals regal i experiències a través de la plataforma Regala Maresme, gestionada per Marc Treserra Moreno, amb DNI 46409589M i domicili al carrer de Sant Felip, 129, d'ara endavant "La Plataforma". Contacte: hola@regalamaresme.com | +34 643 31 22 37.

2. Naturalesa de la Plataforma

Regala Maresme actua exclusivament com a intermediari. La Plataforma facilita la reserva i el pagament d'experiències que són prestades directament pels comerços locals adherits. El contracte de prestació del servei final s'estableix exclusivament entre l'Usuari i el Comerç.

3. Condicions de Compra, Preus i Lliurament

• ·Preus: Són fixos per experiència, inclouen els impostos aplicables i permeten l'ús de codis de descompte.
• ·Enviament Digital: Gratuït i immediat (entrega estimada en menys de 10 minuts via Resend).
• ·Enviament Físic: Cost de 7,80 €. Termini d'entrega de 4 a 6 dies laborables.
• ·Despeses de Gestió: S'aplicarà un càrrec variable per cada transacció en concepte de manteniment de la plataforma (inclou la comissió del proveïdor de la passarel·la de pagament). L'import exacte es mostra desglossat al resum de la comanda abans de confirmar el pagament.
• ·Validesa dels Vals: Tots els vals (experiències i vals de tenda) tenen una validesa d'1 any (365 dies) des de la data de compra, tret que l'anunci del comerç especifiqui expressament una validesa diferent.
• ·Vals de Tenda de Valor Lliure: El destinatari pot gastar l'import que vulgui en el que més li agradi a la tenda adherida. L'import mínim, màxim i els imports suggerits poden variar en funció de cada comerç i es mostren clarament a la pàgina del producte abans de la compra.
• ·Els preus es mostren amb IVA inclòs. El Comerç és l'únic considerat venedor de les experiències a efectes de l'IVA i l'únic responsable de l'IVA facturat al Client.
• ·El Comerç conserva la documentació legal requerida (factures, justificants) i la facilita a requeriment.

4. Anuncis i Estàndards de Qualitat

• ·Els Anuncis han de ser clars, exactes i complets: contingut, programa, durada, nivell requerit, riscos inherents, indumentària/EPI, accessibilitat, inclou/no inclou, preus amb IVA, lloc, aforament, política d'edat.
• ·La informació de l'Anunci forma part del contracte Comerç–Client.
• ·El Comerç garanteix que textos, fotos, logotips i marques no infringeixen drets de tercers, i atorga a Regala Maresme una llicència no exclusiva, mundial i gratuïta per mostrar-los i promocionar l'Anunci.
• ·Regala Maresme pot sol·licitar modificacions, suspendre o rebutjar un Anunci per motius de qualitat, seguretat o conformitat.

5. Política de Cancel·lació i Reserves

• ·La reserva de l'activitat es fa directament amb el Comerç.
• ·Política per defecte (aplicable tret que l'anunci del Comerç especifiqui condicions diferents):
• ·Cancel·lació amb més de 48 hores d'antelació: l'usuari pot modificar la data sense cost addicional o sol·licitar el reemborsament íntegre del 100% de l'import abonat.
• ·Cancel·lació entre 24 i 48 hores d'antelació: dret a un reemborsament parcial del 50% de l'import abonat.
• ·Cancel·lació amb menys de 24 hores o No presentació ("No-show"): el val es considerarà consumit i no generarà dret a reemborsament. El retard implicarà la pèrdua de temps proporcional.
• ·El Comerç és responsable de la gestió de les reserves i de comunicar la seva disponibilitat. En cas que l'anunci especifiqui condicions de cancel·lació pròpies, aquestes prevaldran sobre la política per defecte i hauran de ser acceptades per l'usuari en el moment de la compra.

6. Dret de Desistiment

D'acord amb la normativa de consum (RDL 1/2007), l'Usuari té 14 dies naturals des de la compra per desistir de la mateixa sense necessitat de justificació, sempre que el val no hagi estat bescanviat ni usat. Passat aquest termini o si el val ha estat usat, no s'accepten devolucions.

7. Programa de Fidelització

• ·Cada compra completada a Regala Maresme genera punts de fidelització: 1 punt per cada 4 € gastats (arrodonit a l'enter inferior). Els punts s'acumulen automàticament al compte de l'usuari registrat.
• ·Un cop acumulats suficients punts, l'usuari pot bescanviar-los per vals de descompte per a futures compres a la plataforma:
• ·50 punts → Val de 1 € de descompte
• ·100 punts → Val de 2 € de descompte
• ·500 punts → Val de 10 € de descompte
• ·1.000 punts → Val de 20 € de descompte
• ·Els vals de fidelització obtinguts es poden aplicar íntegrament o parcialment al checkout en qualsevol compra posterior a Regala Maresme, fins esgotar-ne el valor.
• ·La Plataforma es reserva el dret de modificar, suspendre o cancel·lar aquest programa previ avís raonable als usuaris afectats.

8. Exempció de Responsabilitat, Seguretat i Indemnització

• ·Regala Maresme no es fa responsable de la qualitat, seguretat, accidents o compliment legal de l'activitat prestada pel Comerç.
• ·En cas de tancament del Comerç, Regala Maresme gestionarà el reemborsament als usuaris afectats, reclamant l'import al Comerç si escau.
• ·La Plataforma no garanteix la disponibilitat ininterrompuda del servei, però es compromet a restablir-lo en el menor temps possible en cas d'incidències tècniques.
• ·El Comerç és l'únic responsable de la seguretat dels Clients, de la conformitat del lloc/eines/substàncies, dels briefings de seguretat i del compliment de les normes aplicables.
• ·El Comerç mantindrà una assegurança de responsabilitat civil adequada que cobreixi danys personals, materials i immaterials a Clients/tercers, i aportarà certificat quan se li sol·liciti.
• ·El Comerç portarà un registre d'assistència, adaptarà l'activitat (menors, salut/al·lèrgies) i podrà excloure conductes perilloses.
• ·El Comerç respon de qualsevol dany derivat d'actes/omissions en l'execució o no execució de l'experiència.
• ·El Comerç mantindrà indemnitzada Regala Maresme enfront de reclamacions, sancions, pèrdues i costos (incloses costes raonables) per: (i) la prestació, (ii) incompliment d'aquestes Condicions, (iii) infracció de drets de tercers.
• ·Límit de responsabilitat de Regala Maresme: dins del que permet la llei espanyola, la responsabilitat agregada de Regala Maresme es limita a les comissions percebudes en la reserva corresponent, exclosos danys indirectes. Aquest límit no s'aplica en casos de negligència greu o danys corporals causats per negligència de Regala Maresme.

9. Protecció de Dades

Les dades personals recollides durant el procés de compra es tracten segons la nostra Política de Privacitat i el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Responsable: Marc Treserra Moreno (hola@regalamaresme.com). Consulteu la nostra Política de Privacitat per a més detalls.

10. Llei Aplicable i Jurisdicció

Aquest contracte es regeix per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació o execució del present contracte es resoldrà als tribunals de la ciutat de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre.